El cliente inteligente

Al hilo de la entrada anterior, en el blog de Albert Barra hallamos una referencia a la aparición de un nuevo cliente turístico, con el que me identifico plenamente, el cliente híbrido, o mejor el cliente inteligente, aquel que requiere un servicio excelente a un precio justo y no solamente compaginar servicios de lujo con otros de "bajo coste". Como siempre, parece que las compañías van demasiado atrasadas con respecto a la realidad.